سياسة الاسترجاع والاسترداد

في JOSTATION.RY نبيع منتجات رقمية وحسابات ألعاب يتم تسليمها إلكترونيًا.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد قيمته بعد تسليم بيانات الحساب أو رمز الوصول للعميل، إلا في الحالات الموضحة أدناه.

الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترداد أو الاستبدال

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب الاسترداد أو الاستبدال إذا:

• كانت بيانات الحساب التي تم تسليمها غير صحيحة أو لا تعمل كما هو موضح في وصف المنتج.

• تعذر الوصول إلى المنتج بسبب مشكلة من جانب JOSTATION.RY.

• تم تسليم منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

في هذه الحالات، نقوم بمراجعة الطلب والمشكلة، وقد نوفر للعميل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بحسب الحالة.

الحالات التي لا يشملها الاسترداد

لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية، ما لم ينطبق حق قانوني إلزامي على الحالة:

• تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج أو بيانات الحساب.

• إدخال العميل بيانات غير صحيحة أثناء عملية الشراء.

• المشاكل الناتجة عن جهاز العميل أو حسابه أو اتصال الإنترنت الخاص به.

• تغيير بيانات الحساب أو مشاركته أو استخدامه بطريقة تخالف تعليمات المتجر بعد استلامه.

• أي مشكلة ناتجة عن استخدام المنتج بطريقة تختلف عن التعليمات الموضحة في المتجر.

التواصل بشأن الطلبات

في حال وجود مشكلة في الطلب، يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

تحتفظ JOSTATION.RY بحق مراجعة كل حالة بشكل منفصل، وتطبيق أي حقوق أو التزامات يفرضها القانون المعمول به.

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ سياسة الاسترجاع والاسترداد واطلع عليها.